Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas para preparar tu compra y gestionar tu pedido.
¿Qué muebles puedo encontrar?
Sofás, sillones, sillas, bancos y muebles de almacenaje forman parte de la selección.
También hay mesitas de noche, mesa de centro, tocador, espejo, perchero, isla de cocina y mueble de baño.
¿Cómo compruebo que un mueble cabe en casa?
Mide el lugar de uso y toda la ruta de acceso: puerta, pasillo, giro, escalera y ascensor.
Para la entrega necesitas comparar también las medidas del embalaje; consúltalas si no están publicadas.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa estándar es de 8,00 € para pedidos inferiores a 88,00 €.
Los pedidos de 88,00 € o más tienen envío estándar gratuito dentro de los destinos admitidos.
¿Cuándo se expide y cuánto tarda?
El procesamiento indicado es de 1–3 días y la expedición se prevé dentro de 3–5 días desde la confirmación.
El transporte estándar se estima en 5–9 días laborables desde la expedición, no desde el pago.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
El origen de expedición está en Nevada, Misuri, Estados Unidos.
Dirigirse al mercado español no significa que el pedido se expida desde España.
¿Puedo devolver una compra sin indicar un motivo?
En las compras a distancia sujetas a este derecho dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento.
Después debes devolver el producto dentro del plazo legal; consulta el procedimiento y los costes antes de organizar el transporte.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El plazo orientativo para el abono es de 3–7 días, según el medio de pago, una vez emitido el reembolso.
Esta previsión no amplía el plazo legal de reembolso ni elimina los supuestos legales de retención hasta recibir el bien o la prueba de envío.
¿Se incluye montaje o entrega dentro de casa?
No lo des por incluido salvo que se indique expresamente para tu compra.
Consulta los componentes incluidos y las instrucciones de cada modelo.
¿Qué hago si llega dañado o falta una pieza?
Escribe con el número de pedido, una descripción y fotografías si puedes aportarlas.
Una incidencia de conformidad se trata de forma distinta a una devolución por cambio de opinión.
¿Todos los muebles son de madera maciza o aptos para exterior?
No; un color o una apariencia no permiten atribuir esas características.
Utiliza únicamente la información confirmada en la ficha del producto y sus instrucciones.
¿Dónde envío una devolución?
Las instrucciones y la dirección de retorno se facilitan por correo electrónico.
No envíes automáticamente a la dirección de contacto ni retrases la comunicación del desistimiento mientras esperas instrucciones.